重大事件
　 公司理念
　 组织机构
　 企业文化
　 公司荣誉
　 最新动态
　
　
　　在你的统计，对一百位客户的服务里，只有一位不满意，因此你可骄称百分之九十九的合格率；但对该客户而言，他得到的却是百分之百的不满意。